Condizioni generali di vendita
1. OGGETTO – PRESENTAZIONE DEL VENDITORE
La società 2CV MEHARI CLUB CASSIS, società SAS con un capitale sociale di 87.810,63 €, con sede legale in CS 80019, 13714 Cassis Cedex Francia, iscritta al Registro delle imprese di MARSEIGLIA con numero 38508116100031, numero di partita IVA FR 73 385 081 161, indirizzo e-mail: pieces-detachees@mehariclub.com, numero di telefono: 04 42 01 07 68 (di seguito, la «Società 2CV MEHARI CLUB CASSIS» o «noi») propone in vendita ricambi per auto (principalmente 2CV, 2CV furgonette, Méhari, Dyane, Acadiane e Ami Citroën) (di seguito, i «Prodotti» o il «Prodotto») tramite il sito internet https://www.mehariclub.com/it/ (di seguito, il «Sito») a qualsiasi persona fisica non commerciale (di seguito, il «Cliente» o «lei»).
2. AMBITO DI APPLICAZIONE E OPPONIBILITÀ
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, «CGV») regolano, senza restrizioni o riserve, tutte le vendite concluse dalla Società 2CV MEHARI CLUB CASSIS con il Cliente che desidera acquistare i Prodotti offerti in vendita sul Sito.
Le CGV possono essere integrate da condizioni particolari, indicate sul Sito, prima di ogni transazione con il Cliente.
Le CGV sono state messe a sua disposizione prima della conclusione della vendita e possono essere consultate in qualsiasi momento sul Sito. Lei riconosce di averne preso conoscenza e di averle accettate, senza riserve e nella loro interezza, spuntando la casella «Riconosco di aver preso conoscenza e accettare le Condizioni generali di vendita».
Le CGV vigenti alla data dell’ordine prevarranno, ove necessario, su qualsiasi versione precedente o documento contraddittorio.
La Società 2CV MEHARI CLUB CASSIS si riserva il diritto di modificare le proprie CGV in qualsiasi momento e senza preavviso, precisando che le CGV applicabili saranno quelle vigenti alla data dell’ordine effettuato dal Cliente.
Se una qualsiasi disposizione delle CGV risultasse non valida o non applicabile, ciò non pregiudicherà le altre disposizioni.
Il Cliente riconosce di avere la capacità legale per contrarre e acquistare i Prodotti proposti sul Sito; ovvero essere maggiorenne, essere capace giuridicamente e non essere sottoposto a tutela o curatela.
3. PRODOTTI
I Prodotti offerti in vendita sono presentati sul Sito con una descrizione delle loro caratteristiche essenziali, una fotografia, un numero di riferimento e un prezzo.
Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento il nostro catalogo dei Prodotti disponibili sul Sito.
Il Cliente è tenuto a prenderne visione prima di ogni ordine, essendo precisato che la scelta e l’acquisto di un Prodotto sono di sua esclusiva responsabilità.
Vi invitiamo a consultare la descrizione del Prodotto per conoscerne le caratteristiche precise o a contattarci telefonicamente al numero 04 42 01 07 68 o via email all’indirizzo: pieces-detachees@mehariclub.com.
Le fotografie dei Prodotti presentate sul Sito non sono contrattuali, pertanto la nostra responsabilità non potrà essere impegnata in caso di differenze minori tra le fotografie di presentazione dei Prodotti e i Prodotti consegnati.
Il sito indica se i Prodotti sono disponibili a magazzino. Nonostante un aggiornamento regolare delle scorte, può verificarsi una discrepanza tra la disponibilità indicata sul Sito al momento dell’ordine e la disponibilità reale al momento della registrazione dell’ordine. Sarete informati in caso di indisponibilità improvvisa del o dei Prodotto(i) dopo aver effettuato l’ordine. Avrete allora la possibilità di ricevere l’ordine più tardi o di ottenere il rimborso se il pagamento è stato incassato. Una email vi informerà delle probabili date di disponibilità dei Prodotti interessati.
I Prodotti sono destinati esclusivamente all’uso personale del Cliente e non devono essere collegati alla sua attività professionale, inclusa qualsiasi rivendita o distribuzione dei Prodotti.
4. ORDINI
4.1 Registrazione preventiva obbligatoria
Prima di effettuare un ordine, è necessario creare un account sul Sito inserendo i propri dati nel modulo di registrazione (paese, nome, cognome, indirizzo, CAP, numero di telefono, email, password). Al termine di questa procedura di registrazione, vi invieremo una email di conferma della creazione dell’account contenente le vostre credenziali di accesso (indirizzo email e password scelta).
Vi impegnate a fornire informazioni esatte, complete e aggiornate. Siete gli unici autorizzati a utilizzare queste credenziali e vi impegnate a prendere tutte le misure necessarie per conservarne la natura personale e riservata.
Vi impegnate in particolare a informarci di qualsiasi uso non autorizzato del vostro account, della vostra password o di qualsiasi violazione della sicurezza del vostro account, inviando una email all’indirizzo: contact@mehariclub.com. Avete la possibilità di chiudere il vostro account in qualsiasi momento inviando una email all’indirizzo: contact@mehariclub.com.
4.2 Effettuazione dell’ordine
Per effettuare un ordine, dovete accedere al vostro account sul Sito usando le vostre credenziali. Successivamente, dovrete selezionare sul Sito i Prodotti che desiderate ordinare secondo le seguenti modalità:
- Scegliere la quantità del Prodotto selezionato;
- Cliccare sul pulsante «aggiungi al carrello»;
- Scegliere se continuare gli acquisti o finalizzare l’ordine;
- Dopo aver scelto il o i Prodotto(i), verrà presentato un dettaglio del carrello con il costo totale dell’ordine;
- Cliccare su «Convalida il mio carrello»;
- Scegliere un metodo di consegna (ritiro click & collect al 2CV Méhari Club Cassis, consegna a domicilio o altro luogo);
- Convalidare o inserire l’indirizzo di consegna poi cliccare su «convalida la mia consegna»;
- Selezionare la casella «Dichiaro di aver preso conoscenza e accettato le Condizioni generali di vendita»;
- Scegliere il metodo di pagamento (carta di credito, assegno o bonifico);
- Inserire le informazioni richieste in base al metodo di pagamento scelto (per pagamento con carta di credito, numero della carta, data di scadenza e codice di sicurezza);
- Validare il pagamento.
Fino al pagamento, potete consultare o modificare l’ordine cliccando sul carrello situato a destra della pagina del Sito. È vostra responsabilità verificare l’esattezza dell’ordine e segnalare o correggere eventuali errori. È inoltre possibile annullare l’ordine prima del pagamento.
4.3 Conferma dell’ordine
Una conferma dell’ordine viene presentata sul Sito dopo la registrazione dell’ordine. Vi sarà inoltre inviata via email all’indirizzo di registrazione.
Una volta confermato e accettato da noi, l’ordine non può essere né modificato né annullato, salvo esercizio del diritto di recesso o casi di forza maggiore.
La conferma dell’ordine include un riepilogo del contenuto dell’ordine, il numero dell’ordine, il metodo di pagamento utilizzato, l’importo dettagliato dell’ordine, gli indirizzi di fatturazione e di spedizione, nonché un link per accedere alla fattura nel vostro spazio personale sul Sito.
Le informazioni sull’ordine, la cronologia degli ordini e le fatture restano accessibili sul Sito, nel vostro spazio personale.
4.4 Archiviazione dell’ordine
Ogni ordine è archiviato dalla Società 2CV MEHARI CLUB CASSIS per una durata di dieci (10) anni. Potete accedere in qualsiasi momento ai dettagli dei vostri ordini passati accedendo al vostro account o inviando una email al servizio clienti all’indirizzo: pieces-detachees@mehariclub.com
4.5 Convenzione di prova
Salvo prova contraria, i dati e i file informatici o digitali registrati sull’infrastruttura informatica del Sito costituiscono la prova di tutte le transazioni concluse con il Cliente.
5. PREZZI
I Prodotti sono forniti alle tariffe in vigore presenti sul Sito al momento della registrazione dell’ordine da parte della Società 2CV MEHARI CLUB CASSIS.
I prezzi indicati sul nostro Sito sono comprensivi di tutte le tasse (IVA francese vigente al 20% o al 10% inclusa) e sono espressi in Euro. Essi tengono conto di eventuali sconti concessi dalla Società 2CV MEHARI CLUB CASSIS sul Sito.
Non comprendono le spese di spedizione, che sono fatturate a parte, secondo le condizioni indicate sul Sito e calcolate prima della conferma dell’ordine. Queste spese sono dettagliate all’articolo 7 di seguito.
Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, precisando che i prezzi applicabili e fatturati sono quelli presenti sul Sito il giorno della convalida dell’ordine.
Prima di convalidare l’ordine, verrete informati delle spese di spedizione e del totale del prezzo da pagare.
I prezzi indicati sul Sito non includono eventuali dazi doganali che potrebbero essere a vostro carico per qualsiasi consegna al di fuori dell’Unione Europea. Questi diritti sono dettagliati all’articolo 8 di seguito.
6. CODICI PROMOZIONALI
Codici promozionali applicabili a tutti o ad alcuni acquisti di Prodotti e servizi (spese di spedizione) specifici effettuati sul Sito possono essere offerti in qualsiasi momento dalla Società 2CV MEHARI CLUB CASSIS nell’ambito di azioni promozionali.
I codici promozionali sono validi per un periodo limitato (la durata è indicata sul Sito). Non sono trasferibili e non possono essere scambiati o acquistati presso la società 2CV MEHARI CLUB CASSIS. Salvo diversa indicazione, il Cliente che ha ricevuto il codice promozionale è l’unico a poterlo utilizzare. Per ogni codice promozionale può essere indicato un importo minimo e/o massimo di acquisto.
I nostri codici promozionali permettono di beneficiare di una percentuale di sconto su alcuni prodotti, su tutta o parte di un ordine, oppure di ottenere prodotti gratuiti.
In caso di reso totale o parziale dei Prodotti interessati da un codice promozionale, l’importo del codice promozionale applicato all’ordine relativo al Prodotto reso sarà detratto dall’importo rimborsato al Cliente dalla Società 2CV MEHARI CLUB CASSIS.
7. SPESE DI SPEDIZIONE :
In caso di consegna dei Prodotti — esclusi i ritiri presso il click and collect della Società 2CV MEHARI CLUB CASSIS — gli ordini sono soggetti a spese di spedizione, che sono indicate separatamente dal prezzo dei Prodotti prima della convalida dell’ordine e ne fanno parte integrante. Le spese di spedizione possono essere gratuite durante periodi promozionali o a certe condizioni.
Spedizione gratuita a partire da 250 € IVA inclusa per privati e associazioni:
I clienti privati o le associazioni beneficiano della consegna gratuita presso un punto di ritiro pacchi per tutti gli ordini spediti nella Francia metropolitana, compresa la Corsica, il cui importo totale IVA inclusa sia pari o superiore a 250 €, escluse le spese di spedizione, e ad eccezione dei pacchi troppo voluminosi per poter essere consegnati in un punto di ritiro pacchi. Agli ordini superiori a 250 € IVA inclusa che generano pacchi troppo voluminosi o che contengono prodotti fuori misura, nonché agli ordini spediti al di fuori della Francia metropolitana, verranno applicate spese di spedizione secondo una tariffa stabilita in base al volume e al peso del pacco dell'ordine in questione e al luogo di consegna.
Spedizioni gratuite e programma fedeltà MCC PRIVILÈGES (MCC PRIVILEGI):
I clienti privati o le associazioni che hanno attivato lo status di Membro Bronzo, Membro Argento o Membro del nostro programma fedeltà beneficiano, durante il periodo di validità di uno di questi tre status, della spedizione gratuita nella Francia metropolitana e in Corsica, esclusivamente alle seguenti condizioni:
- Membro Bronzo: consegna gratuita presso un punto di ritiro pacchi per ogni ordine spedito in Francia metropolitana, compresa la Corsica, il cui importo totale IVA inclusa sia pari o superiore a 250 €, escluse le spese di spedizione, e ad eccezione dei pacchi troppo voluminosi per poter essere consegnati in un punto di ritiro pacchi.
- Membro Silver: Spedizioni gratuite presso i punti di ritiro pacchi o a un indirizzo di tipo residenziale, nella Francia metropolitana, compresa la Corsica, per qualsiasi ordine a partire da 150 € di acquisto IVA inclusa (sconti inclusi, escluse le spese di spedizione ed eventuali costi aggiuntivi), e ad eccezione dei pacchi ingombranti.
- Membro Gold: Consegna gratuita presso i Punti di ritiro pacchi, a un indirizzo di tipo residenziale, compresi i pacchi ingombranti, nella Francia metropolitana, Corsica inclusa, per ogni ordine a partire da 100 € di acquisto IVA inclusa (sconti inclusi, escluse le spese di spedizione e eventuali costi aggiuntivi).
Indipendentemente dallo status MCC PRIVILÈGES (MCC PRIVILEGI) attivato, la consegna gratuita non include la consegna di parti fuori misura per le quali saranno applicati supplementi forfettari di consegna sulle stesse destinazioni: 30 € IVA inclusa per piattaforme, 50 € IVA inclusa per le vasche e i kit carrozzeria Méhari, 630 € IVA inclusa per le scocche 2CV. Spedizione di rimorchi su preventivo.
La modalità di consegna gratuita proposta potrà variare a seconda della natura degli ordini e del luogo di consegna.
8. DIRITTI DOGANALI
Quando ordinate Prodotti da consegnare fuori dall’Unione Europea, potrebbero essere richiesti diritti doganali, tasse locali, dazi d’importazione o tasse statali al momento della ricezione del pacco. Questi costi aggiuntivi non sono a carico della Società 2CV MEHARI CLUB CASSIS. Sono a vostro carico e sotto la vostra esclusiva responsabilità, sia per la loro dichiarazione sia per il loro pagamento alle autorità e/o agli enti competenti del paese di consegna. Variano da paese a paese e vi consigliamo di informarvi e contattare le autorità locali per maggiori informazioni. In tali casi, siete considerati gli importatori dei Prodotti nel paese interessato.
9. PAGAMENTO
Il prezzo è pagabile in contanti al momento dell’effettuazione dell’ordine da parte del Cliente.
Ogni ordine diventa effettivo solo al momento dell’incasso del pagamento, tramite carta di credito (Visa, Eurocard, Mastercard), assegno bancario (conto domiciliato in Francia esclusivamente) o assegno postale intestato alla Società 2CV MEHARI CLUB CASSIS, bonifico bancario, o vaglia postale. Dall’estero e a seconda dei paesi, sono accettati solo pagamenti con carta di credito (Visa, Eurocard, Mastercard), bonifico o Paypal.
Nel caso in cui il pagamento fosse incompleto o inesistente, per cause a voi imputabili, l’ordine sarà automaticamente annullato e gli eventuali costi derivanti saranno a vostro carico, fatti salvi eventuali danni e interessi.
Al ricevimento del pagamento completo dell’ordine, vi sarà inviato un messaggio di posta elettronica per informarvi della spedizione del pacco e della messa a disposizione della fattura, consultabile e scaricabile tramite il link indicato nel messaggio di posta elettronica che rimanda al vostro spazio personale sul Sito. In caso di ritiro dell’ordine, la fattura vi sarà consegnata al momento del ritiro.
Pagamento con carta in tre rate senza interessi – condizioni di applicazione:
- Importo minimo di acquisto di 150€ IVA inclusa.
- Riservato ai clienti privati e alle associazioni che vantano uno status attivo di Membro Silver o Membro Gold del programma fedeltà MCC PRIVILÈGES del Méhari Club Cassis e che soggiornano nella Francia metropolitana o in Corsica.
10. RITIRO E CONSEGNA DEI PRODOTTI
Avete la possibilità di scegliere tra un ritiro al click & collect della Società 2CV MEHARI CLUB CASSIS oppure una consegna all’indirizzo da voi indicato.
10.1. Ritiro a Cassis
Scegliendo l’opzione « Ritiro a Cassis », vi impegnate a ritirare il vostro ordine direttamente nei punti di ritiro « Click & Collect » della Società 2CV MEHARI CLUB CASSIS situato nel Quartier Le Bregadan a Cassis (13260) o nel 1 Chemin du Mont Gibaou à Cassis (13260), a seconda del peso e delle dimensioni del pacco, durante gli orari di apertura, tutti i giorni lavorativi dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 17:00.
Il ritiro è possibile a partire dalla ricezione di un’e-mail che vi informa della disponibilità dell’ordine.
I Prodotti saranno messi a vostra disposizione presso i Punti di ritiro per una durata di due (2) settimane a partire dalla ricezione dell’e-mail di conferma della disponibilità.
Se al termine di questo periodo non vi sarete presentati per ritirare l’ordine, i prodotti saranno rimessi in stock e non saranno più riservati per voi. Sarà vostra responsabilità contattare nuovamente la Società 2CV MEHARI CLUB CASSIS per fissare un appuntamento per il ritiro del Prodotto.
10.2. Modalità e tempi di consegna
I Prodotti ordinati saranno consegnati all’indirizzo di consegna indicato da voi al momento dell’ordine. L’indirizzo di consegna può essere diverso dall’indirizzo di fatturazione.
Se l’indirizzo di consegna si trova fuori dall’Unione Europea, potrebbero essere applicate tasse aggiuntive e diritti doganali (vedere articolo 8).
Salvo cause di forza maggiore o congestione dei servizi di consegna, i Prodotti ordinati saranno consegnati in Francia metropolitana entro un termine massimo di sette (7) giorni lavorativi dalla spedizione dell’ordine all’indirizzo indicato dal Cliente durante l’ordine sul Sito.
Ci impegniamo a fare il possibile per consegnare il/i Prodotto/i ordinato/i entro i termini sopra indicati e a informarvi di eventuali ritardi, precisando che i tempi indicati sono da considerarsi indicativi.
Il Cliente potrà seguire l’evoluzione del proprio ordine sul Sito. Per qualsiasi domanda relativa al monitoraggio dell’ordine, potete contattare il servizio clienti telefonicamente al +33 (0)4 42 01 07 68 (premere opzione n. 4) o via e-mail all’indirizzo: sav@mehariclub.com.
Se i Prodotti non fossero stati consegnati entro trenta (30) giorni dalla data di consegna indicata al momento dell’ordine sul Sito, per qualsiasi causa diversa da forza maggiore o fatto del Cliente, la vendita potrà essere risolta su richiesta scritta del Cliente secondo le condizioni previste dagli articoli L.216-2, L.216-3 e L.241-4 del Codice del Consumo. Sarete rimborsati integralmente entro e non oltre quattordici (14) giorni dal ricevimento della denuncia dell’ordine.
11. TRASFERIMENTO DELLA PROPRIETÀ – TRASFERIMENTO DEI RISCHI
Il trasferimento della proprietà dei Prodotti a vostro favore avverrà solo dopo l’incasso integrale del prezzo dell’ordine, compresi capitale, spese e tasse, indipendentemente dalla data di consegna dei Prodotti.
Qualunque sia la data del trasferimento della proprietà, il trasferimento dei rischi di perdita e deterioramento relativi ai Prodotti avverrà solo al momento in cui voi o un terzo da voi designato riceverete i Prodotti.
12. DIRITTO DI RECESSO
Conformemente alle disposizioni di legge, avete un termine di quattordici (14) giorni a partire dalla data effettiva dell’ordine per esercitare il diritto di recesso senza doverne giustificare il motivo né pagare penali, inviando per posta all’indirizzo seguente: Société 2CV MEHARI CLUB CASSIS, CS 80019, 13714 Cassis Cedex Francia, oppure via email all’indirizzo: pieces-detachees@mehariclub.com, il modulo tipo di recesso riportato nell’Allegato 2 delle presenti CGV o una comunicazione esplicita e inequivocabile della vostra volontà di recedere, indicando l’ordine interessato dal recesso.
Una volta inviato il recesso, dovete restituire il/i Prodotto/i eventualmente ricevuto/i entro e non oltre quattordici (14) giorni tramite Colissimo (per pacchi inferiori a 30 kg a tariffa economica e, per pezzi voluminosi, dopo aver contattato il servizio clienti: sav@mehariclub.com) al seguente indirizzo: Société 2CV MEHARI CLUB CASSIS, CS 80019, 13714 Cassis Cedex Francia.
I Prodotti devono essere restituiti nella confezione originale, nelle condizioni originarie e completi (confezione, accessori, istruzioni…) in modo da poter essere rimessi in vendita come nuovi, accompagnati dalla fattura d’acquisto. I Prodotti danneggiati, sporchi, con segni di montaggio o incompleti non saranno accettati.
In caso di esercizio del diritto di recesso entro il termine indicato, rimborseremo le somme versate entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla data in cui siamo stati informati della vostra decisione di recedere. Il rimborso potrà essere differito fino alla ricezione del/dei Prodotto/i o alla prova della spedizione da parte vostra, considerando la prima di queste due date.
Non siamo tenuti a rimborsare i costi di spedizione se avete scelto espressamente un metodo di consegna diverso da quello standard meno costoso offerto sul Sito.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo impossibilità o diverso accordo.
Eccezione al diritto di recesso: il diritto di recesso non si applica ai Prodotti realizzati su misura secondo specifiche fornite dal Cliente o chiaramente personalizzati (ad esempio: targhe, verniciatura o tappezzeria specifica).
13. RICEZIONE
In caso di non conformità del Prodotto ritirato o consegnato, ci impegniamo a porvi rimedio secondo le disposizioni degli articoli L.217-4 e seguenti del Codice del Consumo, specificate nell’articolo 15 qui di seguito.
Qualunque sia la modalità di consegna del Prodotto, siete tenuti a verificare lo stato dell’imballaggio e la conformità del Prodotto al momento del ritiro o della consegna.
Ogni reclamo per non conformità, mancanza o danni alla consegna deve essere segnalato immediatamente alla Société 2CV MEHARI CLUB CASSIS. In caso di consegna, le riserve (con una descrizione dettagliata dei motivi) devono essere annotate sul documento di consegna del corriere e confermate alla Société 2CV MEHARI CLUB CASSIS inviando copia delle riserve effettuate al corriere entro 48 ore dal ritiro o dalla firma del documento di consegna:
- tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo: Société 2CV MEHARI CLUB CASSIS, CS 80019, 13714 Cassis Cedex Francia,
- oppure via email a: sav@mehariclub.com.
Se la non conformità del/dei Prodotto/i è comprovata, vi invieremo un’autorizzazione al reso con l’indirizzo e le modalità per la restituzione. I costi di reso saranno a nostro carico tramite un buono reso o, in alternativa, vi rimborseremo l’importo effettivo di tali spese.
I reclami non saranno presi in considerazione se non rispettano queste condizioni.
In assenza di reclamo nei termini indicati, i Prodotti saranno considerati accettati.
14. RESO ESTESO A 365 GIORNI PER I MEMBRI SILVER E GOLD DEL PROGRAMMA MCC PRIVILÈGES (MCC PRIVILEGI)
Se seite un socio Silver o Gold attivo del programma fedeltà MCC PRIVILÈGES del Méhari Club Cassis, avete la possibilità di effettuare uno scambio o richiedere il rimborso del/dei Prodotto/i ordinato/i entro un termine di un (1) anno dalla data dell’ordine, senza dover motivare difetti o non conformità. È indispensabile contattare preventivamente il servizio post-vendita (telefonicamente al +33 (0)4 42 01 07 68 oppure via email a sav@mehariclub.com), prima di restituire i vostri Prodotti, per ottenere il numero di riferimento della pratica di reso.
Le spese di restituzione sono a tuo carico
Il Prodotto deve esserci restituito nuovo, completo, con i suoi accessori e nel suo imballaggio originale, pena l’applicazione di una penale o il rifiuto del cambio o del rimborso. È quindi fondamentale che:
- Il Prodotto sia in perfette condizioni (non utilizzato e privo di segni di montaggio).
- Il Prodotto ci venga restituito nel suo imballaggio originale (intatto, non contrassegnato né sigillato con nastro adesivo).
- I Prodotti che restituisci siano inseriti in un cartone di spedizione. Il “documento di reso” deve essere applicato visibilmente sul cartone. Se il reso riguarda un kit di pezzi, è necessario restituire tutti i componenti del kit per poter procedere al cambio o al rimborso. Assicurati di fissare adeguatamente i Prodotti pesanti o fragili, affinché siano ben bloccati e non si danneggino durante il trasporto.
Per un cambio: Il cambio di un Prodotto avviene sulla base di un articolo con riferimento simile, stessa denominazione e in base alla disponibilità in magazzino. Se un cambio non fosse possibile, procederemo con il rimborso del Prodotto.
Per un rimborso: Al ricevimento del Prodotto, il nostro servizio post-vendita ti contatterà per proporti un buono o un rimborso. Il buono o il rimborso saranno effettuati entro un termine medio di ventuno (21) giorni dal ricevimento del Prodotto nei nostri magazzini.
- In caso di rimborso: riceverai il denaro tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, ovvero con assegno o con accredito sulla tua carta bancaria.
- In caso di buono (la modalità di rimborso più rapida): il tuo account Cliente sarà accreditato dell’importo rimborsato se hai utilizzato un buono per il pagamento dell’ordine o se ne fai richiesta.
15. GARANZIE LEGALI
La Société 2CV MEHARI CLUB CASSIS è responsabile, in qualità di venditore, per:
- i difetti di conformità del/dei Prodotto/i al contratto relativo all’ordine, secondo quanto previsto dagli articoli L.217-4 e seguenti del Codice del Consumo (garanzia legale di conformità), e
- i difetti occulti della cosa venduta, secondo le disposizioni degli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile (garanzia legale contro i vizi occulti).
Il testo integrale di queste disposizioni legali è riportato nell’Allegato 1 delle presenti CGV.
In base alla garanzia legale di conformità, applicabile ai Prodotti apparentemente difettosi, danneggiati, rovinati o non corrispondenti all’ordine, voi:
- beneficiate di un termine di due (2) anni dalla consegna del bene per agire contro di noi;
- potete scegliere tra la riparazione o la sostituzione del Prodotto ordinato, nel rispetto delle condizioni di costo previste dall’articolo L.217-9 del Codice del Consumo;
- siete esonerati dall’onere di dimostrare l’esistenza del difetto di conformità del Prodotto durante i ventiquattro (24) mesi successivi alla consegna.
In base alla garanzia legale contro i vizi occulti derivanti da un difetto di materiale, di progettazione o di fabbricazione che rendano i Prodotti consegnati inadatti all’uso, voi:
- beneficiate di un termine di due (2) anni dalla scoperta del vizio per intentare un’azione;
- potete scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita, conformemente all’articolo 1644 del Codice Civile.
Per far valere i vostri diritti, dovete informarci per iscritto:
- della non conformità del/dei Prodotto/i entro un massimo di 48 ore dal ritiro del Prodotto o dalla firma del documento di consegna, oppure
- della scoperta dei vizi occulti,
nei termini sopra indicati e restituire o riportare in negozio i Prodotti non conformi e/o difettosi nello stato in cui sono stati ricevuti, completi di tutti gli elementi (accessori, confezione, istruzioni, …).
Le nostre squadre eseguiranno una verifica per accertare l’esistenza della non conformità o del difetto denunciato.
Rimborseremo, sostituiremo o ripareremo soltanto il/i Prodotto/i coperto/i da garanzia e ritenuto/i non conforme/i o difettoso/i.
Le spese di spedizione saranno rimborsate sulla base della tariffa fatturata e dietro presentazione delle ricevute.
In caso di scelta del rimborso, esso sarà effettuato nel più breve tempo possibile e comunque entro e non oltre trenta (30) giorni dalla constatazione del difetto di conformità o del vizio occulto. Il rimborso sarà effettuato tramite accredito sul vostro conto bancario o con assegno bancario che vi sarà inviato.
Le garanzie legali di conformità e contro i vizi occulti si applicano indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale eventualmente concessa.
16. GARANZIA COMMERCIALE MOTORE SCAMBIO STANDARD
A partire dalla data di acquisto indicata sulla fattura del motore scambio standard, la copertura della garanzia contro qualsiasi difetto di fabbricazione, senza limitazione di chilometraggio, si applica nei casi descritti di seguito:
16.1. Garanzia 6 mesi se:
- Acquisto e sostituzione del respiro olio originale (l’acquisto del respiro deve essere indicato sulla stessa fattura del motore scambio standard e alla stessa data).
- Rigoroso rispetto delle istruzioni di montaggio (vedi pagina 8 del libretto fornito con l’acquisto del motore).
La garanzia non copre il costo della manodopera per la rimozione e il rimontaggio del motore, salvo che il montaggio sia stato effettuato nei nostri laboratori o abbiate sottoscritto l’opzione garanzia serenità motore.
16.2. Garanzia 24 mesi se:
- Acquisto del kit di messa in servizio (l’acquisto del kit deve essere indicato sulla stessa fattura del motore scambio standard e alla stessa data).
- Sostituzione del respiro olio originale.
- Sostituzione dei tubi di ricircolo.
- Sostituzione della cartuccia del filtro aria.
- Sostituzione del manocontatto pressione olio.
- Rigoroso rispetto delle istruzioni di montaggio (vedi pagina 8 del libretto fornito con l’acquisto del motore).
La garanzia non copre il costo della manodopera per la rimozione e il rimontaggio del motore, salvo che il montaggio sia stato effettuato nei nostri laboratori o abbiate sottoscritto l’opzione garanzia serenità motore.
Queste garanzie non sono in nessun caso prorogabili.
In caso di problema, contattate immediatamente il nostro Servizio Post-Vendita al +33 (0)4 42 01 07 68 o via email a sav@mehariclub.com, che vi consiglierà, a seconda della gravità, di restituirci il motore o altra parte per verifica, o di far intervenire un meccanico sotto nostra responsabilità per evitare la rimozione del motore.
La garanzia si limita alla sostituzione delle parti da noi fabbricate riconosciute difettose dal nostro Servizio Post-Vendita o alla loro riparazione, a nostra discrezione e senza obbligo di tempi, senza che siamo tenuti a partecipare in alcun modo alle spese di fermo del veicolo e alle conseguenze di qualsiasi tipo su persone o cose.
Dopo verifica nei nostri laboratori, se necessario sostituire il motore, le spese di spedizione saranno a carico della nostra società e la garanzia sarà rinnovata.
Le spese di manodopera per riparazioni o sostituzioni saranno coperte solo se il montaggio è stato effettuato nei nostri laboratori e l’opzione garanzia serenità è stata sottoscritta. Oli e revisioni non sono coperte.
16.3. Condizioni di copertura:
- Il montaggio iniziale e le regolazioni devono essere eseguiti da un distributore 2CV MEHARI CLUB CASSIS, un punto di ritiro autorizzato o un professionista del settore automobilistico.
- Le istruzioni di montaggio devono essere rispettate.
- La rimozione e il montaggio in garanzia devono essere effettuati dallo stesso professionista, previo approvazione del preventivo da parte di 2CV MEHARI CLUB CASSIS.
Le spese di traino e trasferimento sono a carico del Cliente.
16.4. Esclusione della garanzia motore scambio standard:
La garanzia sarà esclusa in uno dei seguenti casi:
- Uso di oli sintetici.
- Riparazioni, anche parziali, senza nostro consenso preventivo.
- Motore o biellaggio bloccati per mancanza di olio o rottura del raffreddatore dell’olio (vedi istruzioni a pagina 8 del libretto).
- Revisione a 1000 km non effettuata da un professionista riconosciuto.
- Vendita del veicolo con cambio di proprietà.
- Mancato rispetto del periodo di rodaggio.
- Difetto di montaggio o regolazione del motore, incluso serraggio errato del volano.
- Smontaggio e restituzione del motore senza nostro consenso o motore incompleto.
- Uso del motore non previsto dal costruttore (competizioni, uso industriale).
- Mancata sostituzione del respiro olio.
- Danni causati da malfunzionamenti di organi periferici.
16.5. Opzione assicurativa Garanzia Serenità:
Con l’assicurazione “Garanzia Serenità”, il 2CV MEHARI CLUB CASSIS si impegna a pagare tutte le spese relative a:
- Rientro e spedizione del motore una volta riparato
- Montaggio e smontaggio del motore
- Sostituzione delle parti necessarie
La garanzia commerciale motore standard non sostituisce la garanzia legale per i vizi occulti ai sensi degli articoli 1641-1649 e 2232 del Codice Civile, né la garanzia legale di conformità ai sensi degli articoli L217-1 a L217-16, L232-2 e L241-5 del Codice del Consumo.
17. GARANZIA COMMERCIALE – PIASTRE ORIGINE E ADATTABILI
17.1. Garanzia Piastre Origine
Piattaforma origine cataphoresi (riferimenti: 10071000; 10071013; 10071015; 1071017 e 10071005 (solo garanzia piattaforma perché non trattata, venduta grezza)):
- Piattaforma: garanzia 2 anni
- Trattamento anticorrosione: garanzia 10 anni
La garanzia è esclusa nei seguenti casi:
- Qualsiasi uso non conforme del veicolo (piattaforma e trattamento)
- Vendita del veicolo con cambio di proprietario.
Piattaforma origine galvanizzata (riferimento 10071010):
- Piattaforma: garanzia 2 anni
- Trattamento anticorrosione: garanzia a vita
La garanzia è esclusa nei seguenti casi:
- Qualsiasi uso non conforme del veicolo (piattaforma e trattamento)
- Vendita del veicolo con cambio di proprietario.
17.2. Garanzia piattaforme adattabili
Le piattaforme adattabili cataphoresi o galvanizzate sono garantite nelle seguenti condizioni:
- Piattaforma: garanzia 2 anni
- Trattamento anticorrosione: garanzia 2 anni
La garanzia commerciale Piastre origine e adattabili non sostituisce né la garanzia legale per i vizi occulti ai sensi degli articoli 1641 a 1649 e 2232 del Codice civile, né la garanzia legale di conformità ai sensi degli articoli L217-1 a L217-16, L232-2 e L241-5 del Codice del Consumo.
18. LIMITAZIONE DELLA GARANZIA
La nostra responsabilità non potrà essere impegnata nei seguenti casi:
- Mancato rispetto della legislazione del Paese in cui i Prodotti sono consegnati;
- Uso non conforme alle specifiche e raccomandazioni del fornitore o del costruttore automobilistico;
- Uso a fini professionali;
- Negligenza;
- Difetti e conseguenze dovuti a errore del Cliente, uso scorretto del Cliente, uso anomalo del veicolo a cui il pezzo è destinato, uso o installazione non conforme, montaggio, manutenzione o conservazione errati del pezzo;
- Usura normale del Prodotto.
19. ACCESSO AL SITO
Siamo tenuti solo a un obbligo di mezzi riguardo al funzionamento e alla continuità del Sito. Di conseguenza, la nostra responsabilità non può essere impegnata per danni derivanti dall’uso del Sito o di Internet, come perdita di dati, intrusioni, virus, velocità di accesso, rallentamenti esterni, sospensioni o indisponibilità del Sito, usi fraudolenti da parte di terzi, guasti o problemi tecnici, o se il Sito risultasse incompatibile o mal funzionante con certi software, configurazioni, sistemi operativi o dispositivi.
20. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Il Sito e tutti i suoi elementi (testi, fotografie, immagini, dati, ecc.) sono protetti da diritti di proprietà intellettuale che sono e restano di esclusiva proprietà della Société 2CV MEHARI CLUB CASSIS.
La denominazione, il nome a dominio, i loghi, le immagini e altri segni distintivi che caratterizzano la Société 2CV MEHARI CLUB CASSIS sono anch’essi protetti da diritti di proprietà intellettuale. Qualsiasi riproduzione, adattamento o uso di questi segni distintivi è severamente vietato, pena la contraffazione.
21. FORZA MAGGIORE
La Société 2CV MEHARI CLUB CASSIS non sarà responsabile verso il Cliente se il mancato adempimento o il ritardo nell’adempimento di una delle sue obbligazioni derivano da un caso di forza maggiore.
Si considera forza maggiore qualsiasi evento al di fuori del controllo del debitore, ragionevolmente imprevedibile alla conclusione del Contratto, i cui effetti non possono essere evitati con misure adeguate e che impedisce l’adempimento dell’obbligazione, conformemente all’articolo 1218 del Codice civile.
Sono considerati casi di forza maggiore, senza che la parte impossibilitata a eseguire debba dimostrare i caratteri precedenti, eventi quali: guerra, attentato, attacco armato, embargo, scioperi di portata nazionale, catastrofi naturali (terremoti, tifoni, inondazioni, incendi, esplosioni, uragani), interruzioni di corrente o di rete, guasti informatici, requisizioni presso la Société 2CV MEHARI CLUB CASSIS, i suoi fornitori o subappaltatori, epidemie, pandemie e/o qualsiasi decisione delle autorità pubbliche con impatto sull’esecuzione del Contratto.
In tali situazioni, la Société 2CV MEHARI CLUB CASSIS si riserva il diritto di sospendere o risolvere la vendita dei Prodotti, totalmente o parzialmente, senza responsabilità né indennizzi o penali per ritardo.
L’adempimento è sospeso per tutta la durata della forza maggiore se temporanea e non oltre novanta (90) giorni. Se l’impedimento è definitivo o supera i novanta (90) giorni, la vendita sarà risolta di diritto dopo notifica al Cliente.
22. IMPREVISIONE
In caso di cambiamento di circostanze imprevedibile alla conclusione della vendita e conformemente all’articolo 1195 del Codice civile, la Société 2CV MEHARI CLUB CASSIS, che non ha accettato il rischio di un’esecuzione eccessivamente onerosa, può chiedere una rinegoziazione della vendita al Cliente.
Se il cambiamento è definitivo o perdura oltre novanta (90) giorni, la vendita è risolta di diritto dopo notifica al Cliente.
23. DATI PERSONALI – GDPR
Vi invitiamo a consultare la politica sulla protezione dei dati personali della Société 2CV MEHARI CLUB CASSIS, applicabile a tutti i dati personali legati all’iscrizione, all’ordine e ai rapporti commerciali.
24. LEGGE APPLICABILE – LINGUA
Le presenti CGV sono regolate dal diritto francese.
Sono redatte in lingua francese. In caso di traduzione in altre lingue, solo il testo francese fa fede in caso di controversia.
25. RECLAMI – MEDIAZIONE
In caso di reclamo, potete contattare il servizio post-vendita:
- tramite il modulo di contatto sul sito https://www.mehariclub.com/it/contattaci/;
- via email a sav@mehariclub.com;
- per telefono al +33 (0)4 42 01 07 68 (scelta n. 4).
Avete un termine di sei (6) mesi dalla data dell’evento contestato.
Secondo l’articolo L.612-1 del Codice del Consumo, se la risposta del servizio post-vendita non è soddisfacente, potete ricorrere gratuitamente a una mediazione convenzionale presso la Commissione di mediazione del consumo (CNPA), per una risoluzione amichevole della controversia.
Il mediatore è il Conseil National des Professions de l’Automobile (CNPA). Dovete inviare una pratica completa con gli scambi avuti con il servizio post-vendita, secondo le modalità indicate sul sito https://www.mobilians.fr/juridique-fiscal/mediation-des-litiges-avec-les-consommateurs/.
In caso di controversia transfrontaliera (se risiedete in un Paese UE diverso dalla Francia), potete usare la piattaforma europea di risoluzione online delle controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
In mancanza di accordo, qualsiasi controversia collegata alle presenti CGV, nonché alle operazioni di vendita tra Société 2CV MEHARI CLUB CASSIS e il Cliente, sarà sottoposta esclusivamente alla giurisdizione dei tribunali francesi, anche in caso di pluralità di convenuti o procedure di urgenza.
ALLEGATO 1
CODICE DEL CONSUMO
Il venditore consegna un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna.
Risponde inoltre dei difetti di conformità derivanti dall’imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall’installazione quando ciò è stato a suo carico dal contratto o è stato realizzato sotto la sua responsabilità.
Il bene è conforme al contratto:
1° Se è adatto all’uso normalmente atteso da un bene simile e, se del caso:
- se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e possiede le qualità che questi ha presentato all’acquirente sotto forma di campione o modello;
- se presenta le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi alla luce delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o etichettatura;
2° Oppure se presenta le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o è adatto a un uso speciale ricercato dall’acquirente, portato a conoscenza del venditore e accettato da quest’ultimo.
Il venditore non è vincolato dalle dichiarazioni pubbliche del produttore o del suo rappresentante se è stabilito che non le conosceva e non poteva conoscerle legittimamente.
I difetti di conformità che si manifestano entro ventiquattro mesi dalla consegna del bene si presumono esistenti al momento della consegna, salvo prova contraria.
Per i beni venduti di seconda mano, questo termine è fissato a sei mesi.
Il venditore può contestare questa presunzione se non è compatibile con la natura del bene o il difetto di conformità denunciato.
L’acquirente ha il diritto di pretendere la conformità del bene al contratto. Tuttavia, non può contestare la conformità invocando un difetto che conosceva o non poteva ignorare quando ha stipulato il contratto. Lo stesso vale quando il difetto ha origine nei materiali forniti dallo stesso acquirente.
In caso di difetto di conformità, l’acquirente sceglie tra la riparazione e la sostituzione del bene.
Tuttavia, il venditore può non procedere secondo la scelta dell’acquirente se tale scelta comporta un costo manifestamente sproporzionato rispetto all’altra modalità, tenuto conto del valore del bene o dell’importanza del difetto. In tal caso, deve procedere, salvo impossibilità, secondo la modalità non scelta dall’acquirente.
Se la riparazione e la sostituzione del bene sono impossibili, l’acquirente può restituire il bene e ottenere la restituzione del prezzo oppure tenere il bene e ottenere una riduzione del prezzo.
La stessa facoltà è concessa:
1° Se la soluzione richiesta, proposta o concordata ai sensi dell’articolo L. 217-9 non può essere realizzata entro un mese dalla richiesta dell’acquirente;
2° O se tale soluzione non può essere realizzata senza un grave inconveniente per l’acquirente, tenuto conto della natura del bene e dell’uso che ne intende fare.
La risoluzione della vendita non può essere pronunciata se il difetto di conformità è minore.
L’applicazione delle disposizioni degli articoli L. 217-9 e L. 217-10 avviene senza alcun costo per l’acquirente.
Le stesse disposizioni non pregiudicano l’assegnazione di danni e interessi.
L’azione derivante dal difetto di conformità si prescrive entro due anni dalla consegna del bene.
Le disposizioni della presente sezione non privano l’acquirente del diritto di esercitare l’azione derivante dai vizi occulti come risultante dagli articoli 1641 a 1649 e 2232 del Codice civile o di qualsiasi altra azione contrattuale o extracontrattuale riconosciuta dalla legge.
Quando l’acquirente chiede al venditore, durante la garanzia commerciale concessa al momento dell’acquisto o della riparazione di un bene mobile, un intervento coperto dalla garanzia, ogni periodo di immobilizzazione di almeno sette giorni si aggiunge alla durata residua della garanzia.
Questo periodo decorre dalla richiesta d’intervento dell’acquirente o dalla messa a disposizione per la riparazione del bene, se questa avviene dopo la richiesta.
CODICE CIVILE
Il venditore è obbligato alla garanzia per i difetti occulti della cosa venduta che la rendono inadatta all’uso cui è destinata, o che ne diminuiscono così tanto l’uso che l’acquirente non l’avrebbe acquistata o ne avrebbe dato un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti.
Il venditore non è obbligato per i vizi apparenti di cui l’acquirente poteva rendersi conto da solo.
È obbligato per i vizi occulti, anche se non ne era a conoscenza, salvo che non abbia pattuito di essere esonerato da qualsiasi garanzia.
In caso di vizi previsti dagli articoli 1641 e 1643, l’acquirente può scegliere di restituire la cosa e farsi restituire il prezzo, o di tenere la cosa e farsi restituire una parte del prezzo.
Se il venditore conosceva i vizi della cosa, è obbligato, oltre alla restituzione del prezzo, a risarcire tutti i danni all’acquirente.
Se ignorava i vizi, sarà obbligato solo alla restituzione del prezzo e al rimborso delle spese di vendita.
Se la cosa con vizi è andata distrutta a causa della sua cattiva qualità, la perdita ricade sul venditore che sarà obbligato alla restituzione del prezzo e ad altri risarcimenti previsti.
La perdita per caso fortuito sarà invece a carico dell’acquirente.
L’azione derivante dai vizi occulti deve essere intentata entro due anni dalla scoperta del vizio.
Nel caso previsto dall’articolo 1642-1, l’azione deve essere introdotta, a pena di decadenza, entro un anno dalla data in cui il venditore può essere sollevato dai vizi apparenti.
La sospensione, interruzione o rinvio della prescrizione non può portare il termine della prescrizione oltre i venti anni dalla nascita del diritto.
ALLEGATO 2
MODELLO DI FORMULARIO DI RECESSO
(Si prega di compilare e restituire questo modulo solo se si desidera recedere dall’ordine effettuato sul sito internet https://www.mehariclub.com/it, salvo esclusioni o limitazioni previste dalle Condizioni Generali di Vendita applicabili)
Alla cortese attenzione della
Société 2CV MEHARI CLUB CASSIS,
CS 80019, 13714 Cassis Cedex, Francia
pieces-detachees@mehariclub.com
Io/Noi (*) con la presente notifico/notifichiamo (*) il recesso dal contratto per la vendita del bene (*) qui sotto indicato:
Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
Numero d’ordine:
Nome(i) del consumatore(i):
Indirizzo del/dei consumatore(i):
Firma del/dei consumatore(i) solo in caso di notifica su carta:
Data:
(*) Cancellare la dicitura non pertinente.