Restituzione dell'ordine

Per eseguire un reso in vista di una sostituzione o di un rimborso:

Contattare il nostro servizio assistenza:

Tel.: + 33 (0)4 42 01 07 68 (scegli il n. 4)
Fax: +33 (0)4 42 01 95 80

Mail: sav@mehariclub.com

Lunedì-giovedì: 09:00-12:00 / 14:00-18:00
Venerdì: 09:00-12:00 / 14:00-17:00

contattarci

Tempo di elaborazione del reso 

Elaboriamo la sua richiesta al ricevimento e alla verifica del pacco di reso. Il tempo di elaborazione è di 10 giorni lavorativi dal ricevimento nel nostro magazzino. 

Vuoi saperne di più sulle condizioni di reso, sostituzione e rimborso?

Se un articolo non ti soddisfa completamente, puoi rinviarcelo entro 14 giorni dal ricevimento del pacco (365 giorni per chi ha acquistato la Carta Club). Puoi restituire uno o più pezzi, ovvero tutto l'ordine per ricevere un rimborso.

• Le spese di rinvio sono a carico del cliente.
• L’articolo deve essere rispedito nuovo, completo, con i suoi accessori e nel suo imballaggio originale, pena l'applicazione di una penale o il rifiuto della sostituzione o del rimborso. E' quindi tassativo che:

• il pezzo sia in perfetto stato (non utilizzato e privo di tracce di montaggio),
• il pezzo venga rispedito nel suo imballaggio originale (intatto, non segnato o chiuso con scotch),
• i pezzi o gli accessori da restituire siano inseriti in una scatola di rispedizione con una copia della relativa fattura d'acquisto. Se il reso riguarda un kit di pezzi, per procedere alla sostituzione o al rimborso devono essere restituiti tutti i pezzi associati al kit. Fissare bene i pezzi pesanti o fragili, affinché l'insieme sia bene immobilizzato e non si deteriori durante il trasporto.

• Il rispetto del termine di 14 giorni (365 giorni per chi ha acquistato la Carta Club) per la rispedizione dell'articolo da sostituire o rimborsare è tassativo. I resi inviati oltre questo termine saranno rifiutati.

Sostituzione

La sostituzione di un articolo viene eseguita in base ad un riferimento simile, con una denominazione identica e secondo la disponibilità in stock. Se la sostituzione si rivelasse impossibile, procederemo al rimborso del prodotto.

In caso di sostituzione per un difetto del prodotto, i nostri team eseguiranno una perizia dell'articolo incriminato prima di procedere ad un'eventuale sostituzione standard o ad un rimborso.
 

Rimborso

Al ricevimento del pacco, il nostro servizio assistenza ti contatterà per proporti una nota di credito o un rimborso. La nota di credito o il rimborso saranno effettivi in un tempo medio di 21 giorni dal ricevimento del pezzo nei nostri depositi.

• Rimborso: verrai rimborsato in base alla tua modalità di pagamento iniziale, tramite assegno o accredito sulla carta di credito.
• Nota di credito (il mezzo più rapido di rimborso): il tuo conto sarà accreditato dell'importo rimborsato se avrai usato un buono d'acquisto per saldare l'ordine o se ne farai richiesta.

Eccezione al diritto di ritrattazione

L'esercizio del diritto di ritrattazione è escluso per i beni confezionati appositamente secondo le specifiche comunicate dal consumatore o nettamente personalizzate (esempio: targhe, vernice o rivestimento specifici…).