Retour de commande

Pour tout retour en vue d’un échange ou d’un remboursement :

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Délai DE traitement DES retourS

Nous procéderons au traitement de votre demande dès réception et vérification de votre colis de retour. Le délai de traitement est de 10 jours ouvrables à compter de sa réception dans notre entrepôt.

En savoir plus sur les conditions de retour, d’échange et de remboursement :

Si un article ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez nous le renvoyer dans les 14 jours qui suivent la réception de votre colis (365 jours pour les adhérents à la Carte Club). Vous pouvez retourner une ou plusieurs pièces, voire l'intégralité de votre commande en vue d'un remboursement. 

• Les frais de retour sont à la charge du client.
• L’article doit nous être retourné neuf, complet, avec ses accessoires et dans son emballage d’origine sous peine de l’application d’une pénalité ou d’un refus de l’échange ou du remboursement. Il est donc impératif que :

• La pièce soit en parfait état (non utilisée et exempte de traces de montage)
• La pièce nous soit retournée avec son emballage d'origine (intact, non marqué ou scotché)
• Les pièces ou accessoires que vous retournez soient placés dans un carton de réexpédition avec une copie de la facture d'achat correspondante. Si votre retour concerne un kit de pièces, l’ensemble des pièces associées au kit doit être retourné pour procéder à l’échange ou au remboursement. Veillez au calage des pièces lourdes ou fragiles, pour que l'ensemble soit bien immobilisé et ne se détériore pas pendant le transport.

• Le respect du délai des 14 jours (365 jours pour les adhérents à la Carte Club) pour la réexpédition de l’article à échanger ou rembourser est impératif. Tout retour au-delà de ce délai légal sera refusé.

Pour un échange

L’échange d’un article est effectué sur la base d’une référence d’article similaire, avec une appellation identique et selon la disponibilité en stock. Si un échange s’avère impossible, nous procédons au remboursement du produit.

Dans le cas d’un échange à la suite d’un défaut du produit, une expertise de l’article incriminé est réalisée par nos équipes avant de procéder à un éventuel échange standard ou à un remboursement.
 

Pour un remboursement

A réception de votre colis, vous serez contacté(e) par notre SAV qui vous proposera un avoir ou un remboursement. L’avoir ou le remboursement seront effectifs dans un délai moyen de 21 jours après réception de la pièce dans nos entrepôts.

• En cas de remboursement : vous serez alors remboursé selon votre mode de paiement initial par chèque ou par une opération de crédit sur votre carte bancaire.
• En cas d’avoir (moyen le plus rapide de remboursement) : votre compte client sera crédité du montant remboursé sivous avez utilisé un bon d’achat pour le règlement de votre commande ou si vous en faites la demande.

Exception au droit de rétractation :

L'exercice du droit de rétractation est exclu pour les biens confectionnés spécialement selon les spécifications communiquées par le consommateur ou nettement personnalisés (exemple : plaques d'immatriculation, peinture ou sellerie spécifique…).