MCC propose un large choix de pièces spécialisées, des produits contrôlés, une expédition rapide selon disponibilité, ainsi qu’un service client et SAV basés en France.

Non. La commande est possible sans compte. Un compte permet toutefois de suivre vos commandes, accéder à vos factures et simplifier vos achats futurs.

Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion et suivez les instructions reçues par email.

Vérifiez vos courriers indésirables. Sinon, contactez le service client avec votre nom et la date approximative de commande.

La disponibilité est indiquée directement sur chaque fiche produit.

Après expédition, un email de suivi est envoyé. Le suivi est également accessible depuis votre espace client.

Votre commande est en cours de traitement dans nos locaux et sera expédiée dès que prête.

Oui, uniquement si la commande n’a pas encore été préparée ou expédiée. Contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande.

Certaines commandes sont expédiées en plusieurs colis. Vérifiez vos emails et le suivi. En cas d’article manquant, contactez le service client.

Oui. Consultez la fiche produit et contactez-nous en cas de doute en précisant votre véhicule, son année et, si possible, une photo.

Selon les références, les pièces peuvent être d’origine, de qualité équivalente ou adaptables. L’information est précisée sur la fiche produit.

Les photos sont non contractuelles. De légères différences peuvent exister sans impact sur la compatibilité ou la fonction.

Les compatibilités sont précisées sur chaque fiche produit. Vérifiez-les avant de commander.

Carte bancaire, chèque en France uniquement et virement bancaire.

Oui. Les paiements sont traités par un prestataire sécurisé. MCC ne stocke aucune donnée bancaire.

Vérifiez vos plafonds, le 3D Secure ou contactez votre banque. Vous pouvez également essayer un autre moyen de paiement.

Elle est disponible dans votre espace client, rubrique « Mes commandes ». Une facture professionnelle peut être éditée lors de la commande.

Ils sont calculés automatiquement et affichés lors de la validation du panier.

Les délais varient selon la disponibilité des articles et le transporteur choisi.

Oui, selon les destinations. Les options et tarifs sont calculés automatiquement.

Certaines pièces nécessitent une livraison spécifique, indiquée au panier.

Oui, le retrait est possible à Cassis. Vous êtes informé par email lorsque la commande est prête.

Refusez le colis s’il est endommagé ou contactez rapidement le service client avec photos et numéro de commande.

Oui, sous 14 jours après réception. Les adhérents Carte Club bénéficient d’un délai étendu à 365 jours.

Oui, tout retour doit faire l’objet d’un contact préalable avec le service après-vente.

Les produits montés, utilisés, incomplets ou sans emballage d’origine, sauf erreur MCC ou défaut avéré.

Ils sont à la charge du client pour un retour de convenance. En cas d’erreur MCC ou de défaut, une solution adaptée est proposée.

Après contrôle du retour, environ 10 jours ouvrables, par le moyen de paiement initial ou sous forme d’avoir.

Un programme offrant des avantages dédiés, dont un délai de retour étendu.

Oui, pour les adhérents Carte Club, sous réserve que les produits soient neufs, non montés et complets.

Selon les opérations, le cumul peut être limité. Les conditions sont précisées au panier.

Oui. Tous bénéficient des garanties légales, et parfois d’une garantie fabricant.

Les défauts de fabrication ou de conformité dans le cadre d’une utilisation normale.

Contactez le service client avec votre numéro de commande, la référence du produit et des photos ou vidéos si possible.

Non, sauf en cas de défaut avéré ou d’erreur MCC.

Oui. Les professionnels peuvent nous contacter pour des besoins spécifiques ou récurrents.

Oui, sur demande à partir d’une liste de références et de quantités.

Oui. Elles sont traitées conformément à la réglementation en vigueur et à la politique de confidentialité MCC.