Méhari Club Cassis et Covid-19

1. Le 2CV Méhari Club Cassis continue-t-il ses activités ?

Nos équipes sont totalement mobilisées pour assurer la continuité et la qualité de nos services. L’entreprise s’est organisée et reste extrêmement vigilante afin d’assurer des conditions sanitaires optimales pour la sécurité de nos collaborateurs (distanciation, nettoyage renforcé, temps de pause aménagés, protections, prises de température à heures fixes) mais aussi de nos clients et de nos partenaires.

Toutes nos activités sont donc maintenues et, notamment, la livraison de nos pièces détachées auprès des particuliers, associations et professionnels. Vous pouvez continuer à effectuer vos commandes sur mehariclub.com ou au par téléphone au 04 42 01 07 68 aux horaires habituels.

2. Puis-je continuer à être livré(e) à une adresse professionnelle ?

Les livraisons à des adresses pro restent possibles pour la majorité des localités françaises et dans de nombreux pays. Des restrictions géographiques ciblées peuvent cependant exister pour certaines régions ou pays avec des disparités selon les transporteurs. Celles-ci évoluent tous les jours en fonction de l’actualité sanitaire et de l’organisation de nos prestataires. Vous serez informé(e) en cas d’impossibilité de livraison à l’adresse professionnelle que vous aurez sélectionnée. Voir tableau des restrictions géographiques.

3. Puis-je continuer à être livré(e) à une adresse domicile ?

Comme pour les adresses professionnelles, la livraison vers des domiciles est proposée vers la majorité des destinations. Des restrictions géographiques ciblées peuvent cependant exister pour certaines localités, régions ou pays, avec des disparités selon les transporteurs. Celles-ci évoluent tous les jours en fonction de l’actualité sanitaire et de l’organisation de nos prestataires. Vous serez informé(e) en cas d’impossibilité de livraison à l’adresse du domicile que vous aurez sélectionnée. Voir tableau des restrictions géographiques.

4. Puis-je me faire livrer dans un point de retrait type relais colis ou Point-Relais ?

Les livraisons dans des points de retrait colis sont indisponibles jusqu’à nouvel ordre.

5. Quels sont vos délais de livraison ?

Nous nous adaptons aux conditions de livraison de nos différents partenaires (Colissimo, DPD, Geodis, TNT…) pour vous acheminer vos colis le plus rapidement possible. Si les délais de constitution des colis par nos équipes restent quasiment inchangés, les délais d’acheminement jusqu’aux lieux de livraisons ont, eux, naturellement augmenté.

Les délais complémentaires les plus fréquemment constatés sont de quelques jours. Nous les avons intégrés dans les informations que nous vous communiquons lors de votre commande. Celles-ci peuvent s’avérer toutefois erronées étant donnée la situation exceptionnelle que nous vivons et ce, malgré l’assurance de tous nos prestataires de faire le maximum pour vous livrer le plus rapidement possible.

6. Mon colis est bloqué dans un point de retrait, que faire ?

Les colis bloqués dans les points de retrait sont en cours de rapatriement vers nos entrepôts. Dès réception de ces colis, nos équipes vous contacterons afin de savoir à quelle adresse alternative vous souhaitez pouvoir être livré(e).

7. J’ai passé une commande mais souhaite changer l’adresse ou le mode de livraison, que faire ?

Nous pourrons changer votre adresse ou le mode de livraison si votre colis n’a pas encore été expédié. Merci pour cela de contacter rapidement nos équipes en indiquant votre numéro de commande par mail à [email protected] ou par téléphone au 04 42 01 07 68. Le changement de mode ou de lieu de livraison peut avoir des implications sur le montant facturé.

8. Puis-je venir retirer mes produits directement à votre magasin ?

Afin d’assurer le maximum de sécurité pour nos équipes et clients, notre magasin de Cassis ainsi que notre showroom sont fermés.

9. J’ai une Carte Club et je vais avoir des difficultés pour en profiter pleinement ces prochaines semaines, que me proposez-vous ?

La durée de validité de votre carte Club a été prolongée de deux mois afin que la période actuelle ne vous pénalise pas.

10. Quels avantages à prendre une adhésion Carte Club maintenant alors que les tarifs Club sont accessibles à tous ?

Vous bénéficierez tout d’abord d’une période de validité pour votre carte de 14 mois au lieu de 12 mois. Par ailleurs, la carte Club vous permet de disposer de deux livraisons entièrement gratuites ainsi que de très nombreux services complémentaires (paiement 3 fois sans frais, promotions exclusives, retours et échanges des pièces pendant 1 an, hotline technique dédiée, tarifs d’assurance privilégiés…).